Como Proceder de Forma Simples e Segura

Quando se trata de compras online, saber como realizar trocas e devoluções corretamente é fundamental para garantir sua satisfação e proteger seus direitos como consumidor.

Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente pelo nosso e-mail ou via WhatsApp. Esse atendimento online visa agilizar o processo, tornando-o mais cômodo e eficiente. Ao entrar em contato, informe:

• Seu nome/número do pedido
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação

Condições para Troca e Devolução

Para que a sua solicitação seja aceita, é imprescindível que as roupas estejam em perfeito estado, ou seja:

• Sem marcas de uso
• Sem manchas ou odores
• Com etiquetas intactas
• Acompanhadas da embalagem original

Direitos do Consumidor Segundo o Código de Defesa do Consumidor

O CDC assegura que o consumidor tem direito à troca ou devolução em casos como:

• Produto com defeito ou vício
• Produto diferente do anunciado ou pedido
• Arrependimento da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de desistência)

É importante lembrar que o prazo para comunicar a empresa e formalizar a solicitação deve ser respeitado para garantir seus direitos.

Confira as medidas e descrições dos produtos antes de finalizar a compra. Para mais informações, consulte sempre o nosso canal de atendimento.